Condiciones de venta

1. Objeto

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios de Oumi Rituals: ceremonias de belleza, talleres, sesiones privadas y eventos (los «Servicios»). Reservar implica aceptar íntegramente estas condiciones.

2. Prestador

Oumi Rituals, [razón social y forma jurídica], [ICE / registro], [dirección], Marrakech, Marruecos. Contacto: formulario de reserva y mensajes de Instagram @oumirituals.

3. Servicios

Los Servicios son experiencias de bienestar y transmisión cultural. No son tratamientos médicos, terapéuticos ni paramédicos y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario. Las descripciones y fotos son orientativas; el programa puede adaptarse al grupo, a la temporada y a la disponibilidad de los ingredientes.

4. Reserva

Se reserva mediante el formulario en línea. La reserva queda confirmada tras la confirmación escrita de Oumi Rituals y, en su caso, la recepción de la señal. Los menores deben ir acompañados de un adulto responsable y contar con su autorización.

5. Precios y pago

Los precios se indican en dírhams marroquíes (MAD) o se comunican antes de la confirmación. Puede solicitarse una señal del [30 %] para bloquear la fecha; el resto se paga como muy tarde el día del Servicio. Los ingredientes utilizados están incluidos.

6. Cancelación por el cliente

• Más de 14 días antes: reembolso total (salvo posibles comisiones de pago) o cambio de fecha gratuito.
• Entre 14 días y 72 horas antes: un cambio de fecha o un bono válido 6 meses; si no, se conserva la señal.
• Menos de 72 horas antes, retraso de más de 30 minutos o no presentación: sin reembolso.

Puedes ceder tu plaza a otra persona avisándonos antes del Servicio.

7. Derecho de desistimiento

Los Servicios son servicios de ocio prestados en una fecha determinada. Dentro de los límites de la ley marroquí n.º 31-08 de protección del consumidor y, para clientes residentes en la UE, del art. 16, letra l) de la Directiva 2011/83/UE (en España, art. 103, letra l) del TRLGDCU), no existe derecho de desistimiento. Siguen aplicándose las condiciones de cancelación del artículo 6.

8. Cancelación o cambios por Oumi Rituals

Oumi Rituals puede cancelar o aplazar un Servicio por falta de participantes, mal tiempo (eventos al aire libre), indisponibilidad de la anfitriona o fuerza mayor. Podrás elegir entre una nueva fecha y el reembolso íntegro de lo pagado, sin otra indemnización.

9. Salud, alergias y contraindicaciones

Antes del Servicio debes informar a Oumi Rituals de cualquier alergia conocida (en especial a plantas, henna, aceites esenciales, frutos secos o argán), embarazo o lactancia, enfermedad o lesión de la piel, tratamiento médico en curso o intervención estética reciente.

• Antes de cada aplicación se propone o recomienda una prueba cutánea; puedes rechazar cualquier ingrediente en cualquier momento.
• Oumi Rituals puede negarse a aplicar un tratamiento si aparece una contraindicación; si no se había comunicado, no habrá reembolso.
• Nuestra henna es exclusivamente vegetal; nunca usamos «henna negra» ni PPD.
• Ante enrojecimiento, picor o molestia, aclara abundantemente con agua limpia y avisa enseguida a la anfitriona.

Una reacción cutánea a un ingrediente natural puede producirse incluso sin antecedentes. Al participar, reconoces haber sido informada/o de este riesgo.

10. Uso de los productos y responsabilidad

Los preparados elaborados durante el Servicio o entregados al final son artesanales, sin conservantes y de uso externo exclusivamente. Deben:

• mantenerse lejos de ojos, mucosas y heridas, y no ingerirse nunca;
• usarse solo por la persona participante, siguiendo los consejos recibidos;
• conservarse en lugar fresco, protegidos de la luz, fuera del alcance de niños y animales, y usarse dentro del plazo indicado;
• probarse en una pequeña zona de piel antes de cada nuevo uso.

En caso de contacto con los ojos, aclarar de inmediato con abundante agua limpia y consultar a un médico si la molestia persiste. Suspender el uso en caso de irritación.

En la medida en que la ley lo permita, Oumi Rituals no será responsable de los daños derivados de: un uso que no siga estas indicaciones o las dadas oralmente; la aplicación en los ojos o cerca de ellos, sobre piel lesionada, o la ingestión; alergias o contraindicaciones no comunicadas; el uso por terceros; el uso fuera de plazo o una mala conservación; la mezcla con otros productos. No se garantiza ningún resultado estético. Cuando Oumi Rituals sea responsable, su responsabilidad se limita al precio pagado por el Servicio en cuestión, salvo dolo o culpa grave.

11. Objetos personales y ropa

La henna, el azafrán y algunas arcillas manchan de forma duradera la ropa y la piel. Lleva ropa adecuada. Oumi Rituals no se responsabiliza de manchas, pérdidas, robos o daños de objetos personales.

12. Comportamiento

Cada ceremonia es un momento de calma y respeto. Oumi Rituals puede excluir sin reembolso a quien perturbe al grupo o se presente bajo los efectos del alcohol o de drogas.

13. Fotos e imagen

Durante los Servicios pueden tomarse fotos o vídeos para nuestras redes. Te pedimos tu consentimiento en el momento; puedes negarte o pedir que se retire una publicación cuando quieras.

14. Datos personales

Los datos facilitados al reservar (nombre, contacto, información de salud necesaria para tu seguridad) se usan solo para organizar el Servicio. Se tratan conforme a la ley marroquí n.º 09-08 y, para residentes en la UE, al RGPD. Puedes solicitar acceso, rectificación y supresión a través de nuestros canales de contacto.

15. Reclamaciones y ley aplicable

Envía cualquier reclamación por escrito en los 15 días siguientes al Servicio; siempre buscamos primero una solución amistosa. Se aplica la ley marroquí; a falta de acuerdo, serán competentes los tribunales de Marrakech, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor. Esta es una traducción: en caso de diferencia prevalece la versión francesa.